İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Payitaht Hurma Bahçesi olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Gıda ürünlerindeki hassasiyet nedeniyle iade süreçlerimiz şu şekildedir:

1. Hasarlı Kargo: Siparişiniz ulaştığında, kargo paketinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

2. İade Şartları:

• Gıda ürünlerinde (Hurma ve diğer yenilebilir ürünler), Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği "ürün ayıplı olmadığı sürece" hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

• Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bilgi verilmelidir.

3. İade Süreci: Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunsa 7 iş günü içinde ödemeniz PayTR sistemi üzerinden kartınıza iade edilir.

4. İptal Talebi: Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0532 233 61 46 numaralı hattımızdan bize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.